Notre Service Après-Vente
Comme les lunettes neuves, nos lunettes reconditionnées sont garanties 2 ans.
Nous sommes fiers de proposer des montures reconditionnées de haute qualité, qui sont soigneusement inspectées et réparées pour garantir leur hygiène et leur sécurité.
Toutefois, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir, et c’est pourquoi nous proposons un SAV spécifique au reconditionné.
Nous réparons ou échangeons la monture reconditionnées à nos frais, et ce pendant 2 ans après l'achat.
Notre priorité : Réparer vos lunettes
Chez ZAC, nous sommes experts reconditionnement. C’est pourquoi nous privilégions toujours la réparation.
La réparation de lunettes est plus économique et respectueuse de l’environnement car elle prolonge la durée de vie de vos montures.
Si une réparation est possible, nos professionnels qualifiés remettent à neuf votre monture.
Échanger vos lunettes
Si la réparation n’est pas possible, vos lunettes sont remplacées.
Trouver exactement la même monture est rare, car chacune des lunettes que nous collectons est quasiment unique.
Si votre monture présente un défaut ou est endommagée, notre service après-vente inclut le remplacement de la monture.
Notre objectif est de vous garantir la continuité de votre vision et de votre style, même en cas de problème avec votre monture existante.
Nous nous engageons donc à vous fournir une monture de remplacement de qualité équivalente ou supérieure.
Adaptation des verres
Les verres sont une partie essentielle de vos lunettes.
Lorsque nous remplaçons votre monture, nous pouvons retailler vos verres pour les adapter à la nouvelle monture.
Cela garantit que votre vision reste optimale et que vous n’avez pas besoin de commander de nouveaux verres.
Toutes nos procédures de service après-vente respectent les obligations légales liées aux dispositifs médicaux,
garantissant ainsi que votre vision est toujours prise en charge de manière professionnelle et conforme à toutes les réglementations en vigueur.
Une question sur nos conditions de SAV ?
